Politica ambientale

Data di entrata in vigore: 3 settembre 2026

La presente Politica ambientale descrive i principi adottati da Somododecor (di seguito denominato «noi») per ridurre, per quanto ragionevolmente possibile, l’impatto ambientale associato alla gestione del nostro negozio elettronico, agli imballaggi e alla consegna dei prodotti.

Il nostro obiettivo è integrare considerazioni ambientali nelle attività quotidiane, fornendo al tempo stesso informazioni chiare e verificabili. Non attribuiamo ai prodotti caratteristiche ambientali che non possano essere sostenute da dati, documenti o informazioni attendibili.

1. Ambito di applicazione

La presente Politica riguarda:

• la selezione e la presentazione dei prodotti;
• l’utilizzo e la gestione degli imballaggi;
• la preparazione e la consegna degli ordini;
• la gestione dei resi e dei prodotti restituiti;
• la riduzione dei documenti cartacei;
• la gestione responsabile dei rifiuti derivanti dalle nostre attività;
• la comunicazione delle caratteristiche ambientali dei prodotti.

2. Principi ambientali

Le nostre decisioni sono orientate dai seguenti principi:

• ridurre gli sprechi evitabili;
• utilizzare le risorse in modo responsabile;
• limitare gli imballaggi non necessari;
• favorire, quando possibile, materiali di imballaggio riciclabili;
• migliorare l’organizzazione delle spedizioni;
• fornire informazioni ambientali comprensibili e non ingannevoli;
• valutare periodicamente le possibilità di miglioramento.

Questi principi rappresentano un orientamento operativo e non devono essere interpretati come una garanzia che ogni prodotto o ogni fase della consegna sia priva di impatto ambientale.

3. Disposizioni di riferimento

La gestione degli imballaggi e dei rifiuti connessi agli ordini destinati all’Italia tiene conto, secondo l’attività interessata, delle seguenti disposizioni:

• Decreto Legislativo 3 aprile 2006, n. 152, recante Norme in materia ambientale, con particolare riferimento alla Parte Quarta relativa alla gestione dei rifiuti e degli imballaggi;
• Decreto Legislativo 3 settembre 2020, n. 116, recante attuazione della Direttiva (UE) 2018/851 relativa ai rifiuti e della Direttiva (UE) 2018/852 relativa agli imballaggi e ai rifiuti di imballaggio;
• Direttiva 2008/98/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 19 novembre 2008, relativa ai rifiuti;
• Direttiva (UE) 2018/852 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 30 maggio 2018, che modifica la Direttiva 94/62/CE sugli imballaggi e i rifiuti di imballaggio.

4. Selezione dei prodotti

Nella selezione degli articoli possiamo considerare, quando le informazioni sono disponibili:

• la composizione e le caratteristiche dei materiali;
• la solidità e l’idoneità all’utilizzo previsto;
• la possibilità di manutenzione e cura;
• la quantità e il tipo di imballaggio necessario;
• le informazioni fornite sull’origine e sulla lavorazione dei materiali;
• la possibilità di separare correttamente i materiali al termine dell’utilizzo.

La valutazione di questi elementi può variare in base al prodotto e alle informazioni concretamente disponibili. Non dichiariamo che un articolo sia riciclabile, biodegradabile, a impatto zero o realizzato con materiale recuperato se tale caratteristica non è stata adeguatamente verificata.

5. Informazioni ambientali sui prodotti

Quando una pagina contiene indicazioni relative ai materiali, al contenuto recuperato, alla riciclabilità o ad altre caratteristiche ambientali, tali indicazioni devono riferirsi al prodotto specifico descritto.

Le informazioni ambientali non devono essere interpretate come riferite all’intero prodotto se riguardano soltanto un componente o l’imballaggio. Quando necessario, la pagina del prodotto specificherà chiaramente l’elemento al quale si riferisce l’indicazione.

Evitiamo espressioni assolute o generiche che possano creare un’impressione inesatta. Se viene individuata un’informazione ambientale errata, provvederemo a correggerla senza ingiustificato ritardo.

6. Imballaggi

L’imballaggio ha la funzione di proteggere il prodotto durante la preparazione, la movimentazione e il trasporto. Un imballaggio adeguato contribuisce a evitare danni, restituzioni e sprechi di prodotti.

Quando le caratteristiche dell’articolo lo consentono, cerchiamo di:

• utilizzare una quantità di materiale proporzionata alle esigenze di protezione;
• evitare elementi di imballaggio non necessari;
• scegliere materiali che possano essere separati con facilità;
• ridurre gli spazi vuoti all’interno dei pacchi;
• riutilizzare materiali protettivi integri quando ciò non compromette la sicurezza o la qualità del prodotto;
• fornire indicazioni utili per il corretto smaltimento.

Le dimensioni e la quantità dell’imballaggio possono variare in funzione del peso, della forma, della fragilità e delle esigenze di trasporto del prodotto.

7. Smaltimento degli imballaggi

Dopo la consegna, il cliente è invitato a separare i materiali di imballaggio e conferirli secondo le indicazioni del proprio comune.

In linea generale:

• cartone e carta devono essere appiattiti e conferiti nella raccolta prevista per carta e cartone;
• pellicole e protezioni di plastica devono essere conferite secondo le indicazioni locali;
• componenti in legno, metallo o materiali misti devono essere separati quando possibile;
• materiali sporchi o non separabili devono essere gestiti secondo le istruzioni del servizio locale di raccolta;
• gli elementi voluminosi non devono essere abbandonati su strade, marciapiedi o spazi comuni.

Poiché i sistemi di raccolta possono differire tra comuni, il cliente deve verificare le istruzioni fornite dal servizio locale competente.

8. Preparazione e consegna degli ordini

Durante la preparazione degli ordini cerchiamo di organizzare i prodotti in modo da ridurre, quando possibile, il numero di pacchi senza compromettere la protezione degli articoli.

Un ordine può comunque essere suddiviso in più pacchi quando ciò è necessario per ragioni di dimensione, peso, disponibilità, sicurezza o organizzazione della consegna.

I percorsi, i mezzi utilizzati e il raggruppamento delle consegne dipendono anche dalle modalità operative del vettore. Non presentiamo stime di riduzione delle emissioni se non disponiamo di dati verificabili relativi al servizio concretamente utilizzato.

9. Riduzione dei documenti cartacei

Quando possibile, le conferme degli ordini, le comunicazioni sulla spedizione, le informazioni di tracciamento e i documenti relativi al servizio vengono inviati in formato elettronico.

I documenti cartacei saranno comunque forniti quando necessari per identificare il pacco, facilitare la restituzione, rispettare un obbligo specifico o rispondere alla richiesta del cliente.

10. Cura e durata dei prodotti

Un utilizzo corretto può contribuire a conservare più a lungo le caratteristiche del prodotto e a ridurre sostituzioni evitabili.

Consigliamo al cliente di:

• seguire le istruzioni di montaggio e utilizzo;
• rispettare i limiti e le caratteristiche indicati nella pagina del prodotto;
• utilizzare metodi di pulizia adatti ai materiali;
• proteggere i mobili da umidità, calore eccessivo o esposizione non prevista;
• controllare periodicamente fissaggi e componenti;
• conservare le istruzioni e gli eventuali elementi di ricambio ricevuti.

Le indicazioni specifiche riportate nella pagina del prodotto o nelle istruzioni ricevute prevalgono sui suggerimenti generali contenuti nella presente Politica.

11. Resi e riduzione degli sprechi

Per ridurre resi evitabili, invitiamo il cliente a verificare prima dell’acquisto:

• dimensioni e caratteristiche del prodotto;
• misure dello spazio disponibile;
• larghezza di porte, corridoi, scale e ascensori;
• materiali, colori e istruzioni di utilizzo;
• compatibilità del prodotto con l’ambiente nel quale sarà collocato.

Il diritto di richiedere un reso o una sostituzione non viene limitato da tali raccomandazioni. Le condizioni e la procedura applicabili sono descritte nella nostra Informativa sui rimborsi.

Quando un prodotto restituito viene ricevuto, ne valutiamo le condizioni per individuare una modalità di gestione appropriata. I prodotti non devono essere eliminati come rifiuti se possono essere gestiti in altro modo sicuro e ragionevole.

12. Prodotti danneggiati

Se un prodotto arriva danneggiato, il cliente deve conservarlo insieme all’imballaggio e contattarci tempestivamente. Le fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione ci aiutano a esaminare il problema e a evitare trasporti non necessari.

Il cliente non deve eliminare o restituire il prodotto prima di ricevere le istruzioni del servizio clienti, salvo che sia necessario intervenire immediatamente per ragioni di sicurezza.

13. Gestione dei rifiuti

I materiali e i rifiuti generati durante le attività di preparazione degli ordini vengono separati e gestiti, quando possibile, secondo la loro tipologia.

La gestione segue l’ordine di priorità stabilito dall’articolo 179 del Decreto Legislativo 3 aprile 2006, n. 152:

• prevenzione;
• preparazione per il riutilizzo;
• riciclaggio;
• altre forme di recupero;
• smaltimento.

14. Comunicazioni ambientali responsabili

Le informazioni ambientali pubblicate sul sito devono essere specifiche, comprensibili e riferite a caratteristiche verificabili.

Non utilizziamo dichiarazioni come «impatto zero», «completamente ecologico» o espressioni equivalenti senza elementi adeguati che ne dimostrino l’esattezza e ne chiariscano l’ambito.

Eventuali simboli, certificazioni o indicazioni relative ai materiali saranno mostrati soltanto quando disponiamo delle informazioni necessarie per descriverne correttamente il significato.

15. Miglioramento continuo

Esaminiamo periodicamente le attività legate agli imballaggi, alla preparazione degli ordini, alla consegna e alla gestione dei resi per individuare possibilità ragionevoli di miglioramento.

Le valutazioni possono comprendere:

• quantità e tipologie di materiali utilizzati;
• adeguatezza della protezione dei prodotti;
• frequenza dei danni durante il trasporto;
• cause ricorrenti dei resi;
• possibilità di ridurre documenti e materiali non necessari;
• chiarezza delle informazioni fornite ai clienti.

Eventuali obiettivi quantitativi saranno comunicati soltanto quando possono essere misurati con criteri definiti e dati attendibili.

16. Responsabilità del cliente

Il cliente può contribuire a una gestione più responsabile:

• verificando attentamente il prodotto prima dell’acquisto;
• seguendo le istruzioni di montaggio, utilizzo e manutenzione;
• conservando l’imballaggio durante il periodo iniziale di verifica del prodotto;
• separando correttamente i materiali di imballaggio;
• utilizzando l’etichetta e il metodo indicati per un’eventuale restituzione;
• evitando l’abbandono di mobili e imballaggi.

17. Aggiornamenti della Politica

Possiamo aggiornare la presente Politica per riflettere cambiamenti nelle attività, negli imballaggi, nei prodotti o nelle disposizioni indicate.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di entrata in vigore. Le modifiche sostanziali saranno descritte in modo chiaro.

18. Contatti

Per domande sulla presente Politica, sugli imballaggi o sulle informazioni ambientali relative a un prodotto, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 305 D'GRAFOORT HANDA AOYAMA, 5-9-15 AOYAMA, HANDA, AICHI 475-0836, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (702) 854 12 35
Posta elettronica del servizio clienti: wholesale@somododecor.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00, secondo l’ora dell’Europa centrale